KEXEN, SALAKETEN ETA ERREKLAMAZIOEN TRATAMENDUA

KIUBek kontsumitzaileen edota erabiltzaileen interesetarako jokabide kaltegarri, arau-hauste edo irregulartasunen bat dagoela antzematen baldin badu, orduan, erreklamaziogileak edo salatzaileak hala eskatuta, izapidetzeaz edo esku hartzeaz arduratuko da eta unean uneko espedientea kexa, salaketa edo erreklamazioaren alorrean eskumena duten erakundeei igorriko zaie, kontsumo alorrean zehatzeko ahalmena duten erakundeei, alegia.

Horiek kalifikatuko dute aipatutako jarduera, eta kaltegarritzat edo okerrekotzat joz gero (arau-haustea bada), dagokion zigorra aplikatuta konponduko da.

Kontsulta eta erreklamazioetarako formularioa:

Eusko Jaurlaritza. Osasun eta Kontsumo Saila >>