FUNTZIOAK

Tolosaldeko KIUBen batez ere hiru arlotan lan egiten dugu:

• Informazioa eta aholkularitza: Tolosako, Ibarrako eta Villabonako bulegoetan kontsumitzaileek egindako kontsulta guztiei erantzun eta haiek bideratzen ditugu, bai bulegoan bertan zuzeneko arreta bidez (aldez aurretik hitzordua eskatuta beti), bai telefono bidez, bai emailez (azken kasu horietan, ahal bada jasotako unean bertan). Era berean, kontsumitzaile edota erabiltzaileei orientazioa eta aholkularitza eskaintzen diegu ondasun bat erosi edo zerbitzu bat kontratatu aurretik eta ondoren, kontsumitzaile edota erabiltzaile gisa dituzten eskubide eta betebeharrei dagokienez.
• Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen interesak babestea: Kontsumo arloan Tolosako, Ibarrako eta Villabonako bulegoetan egindako kexa, salaketa eta erreklamazio guztiak izapidetzen ditugu.
• Prestakuntza: Dibulgazio-esparruan egiten da, ez zerbitzutik bertatik bakarrik, baita komunikabide ugaritan bulegoaren eta jardueren inguruko sustapena eginda ere.