TRATAMIENTO DE QUEJAS, DENUNCIAS Y RECLAMACIONES

Si la OMIC detecta la existencia de algún tipo de irregularidad, infracción o conducta lesiva para los intereses de los consumidores y/o usuarios, entonces se encargará de tramitar e intervenir, a instancias del reclamante o denunciante, dando el oportuno traslado del expediente en cuestión a los organismos competentes en la materia objeto de queja, denuncia o reclamación.

Aquellos organismos a los cuales corresponda la potestad sancionadora en materia de consumo procederán a calificar tal actuación, la cual, si resulta considerada defectuosa o incorrecta constituyendo infracción, será corregida mediante la aplicación de su correspondiente sanción.

Formulario para consultas y reclamaciones:

Departamento de Sanidad y Consumo de Gobierno Vasco >>