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DERECHOS Y OBLIGACIONES BÁSICAS DEL CONSUMIDOR Y/O USUARIO
CONCEPTO DE CONSUMIDOR Y/0 USUARIO:
Conforme a la normativa vigente en materia de consumo, “consumidora” o “usuaria” es toda persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta algún producto o servicio como destinatario final, y siempre que el proveedor sea una empresa, comercio o profesional.
A modo de ejemplo, quien adquiere una lavadora para uso propio, para instalarla en su vivienda, es un consumidor y quien utiliza los servicios de telefonía para comunicarse habitualmente con sus familiares y compañeros o amigos es un usuario.
Ahora bien, si los productos o servicios son adquiridos por personas o empresas para ser incorporados a procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros, estas personas o empresas no son consideradas legalmente como consumidoras, aún cuando dicha integración no implique un beneficio directo.
A modo de ejemplo, quien adquiere una lavadora con el fin de prestar servicios de limpieza en una lavandería no es un consumidor y quien utiliza los servicios de telefonía para comercializar productos o servicios no es un usuario.